Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπάλληλος Κρατήσεων
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Υπάλληλο Κρατήσεων για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να διαχειρίζεται αποτελεσματικά τις κρατήσεις πελατών, εξασφαλίζοντας άριστη εξυπηρέτηση και ομαλή λειτουργία των διαδικασιών. Ο ρόλος απαιτεί προσοχή στη λεπτομέρεια, ικανότητα επικοινωνίας και οργάνωσης, καθώς και γνώση των σχετικών συστημάτων κρατήσεων. Ο Υπάλληλος Κρατήσεων θα είναι υπεύθυνος για την καταχώρηση, επιβεβαίωση και τροποποίηση κρατήσεων, την παροχή πληροφοριών στους πελάτες και την επίλυση προβλημάτων που μπορεί να προκύψουν. Επιπλέον, θα συνεργάζεται στενά με άλλα τμήματα για να διασφαλίσει την ομαλή ροή εργασιών και την ικανοποίηση των πελατών. Η θέση απαιτεί ευελιξία, υπομονή και επαγγελματισμό, καθώς και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα. Αν διαθέτετε οργανωτικές δεξιότητες, προσανατολισμό στην εξυπηρέτηση πελατών και επιθυμείτε να εργαστείτε σε δυναμικό περιβάλλον, σας προσκαλούμε να υποβάλετε αίτηση.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και καταχώρηση κρατήσεων πελατών.
- Επιβεβαίωση και τροποποίηση κρατήσεων σύμφωνα με τις ανάγκες.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με υπηρεσίες και προϊόντα.
- Επίλυση προβλημάτων και αντιμετώπιση παραπόνων πελατών.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για ομαλή λειτουργία.
- Τήρηση αρχείων και ενημέρωση βάσεων δεδομένων.
- Ενημέρωση πελατών για αλλαγές ή ακυρώσεις.
- Διαχείριση τηλεφωνικών και ηλεκτρονικών αιτημάτων.
- Παρακολούθηση διαθεσιμότητας και τιμολογίων.
- Διασφάλιση συμμόρφωσης με πολιτικές και διαδικασίες.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση κρατήσεων ή εξυπηρέτησης πελατών.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Καλή γνώση χρήσης Η/Υ και σχετικών λογισμικών.
- Οργανωτικές ικανότητες και προσοχή στη λεπτομέρεια.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα σε αλλαγές.
- Καλή γνώση της ελληνικής γλώσσας, επιθυμητή γνώση αγγλικών.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Επαγγελματική και φιλική συμπεριφορά.
- Δυνατότητα ομαδικής συνεργασίας.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας σε θέσεις κρατήσεων;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες;
- Ποια λογισμικά κρατήσεων γνωρίζετε;
- Πώς οργανώνετε την εργασία σας όταν έχετε πολλές ταυτόχρονες κρατήσεις;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση προβλημάτων;
- Πώς διασφαλίζετε την ακρίβεια των πληροφοριών που παρέχετε;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς αντιμετωπίζετε αλλαγές ή ακυρώσεις κρατήσεων;
